רב ערוציות

הבוטים משרתים כבר תקופה ארוכה לקוחות בארגונים שונים, כולל ברשויות מקומיות ● שי עינת, סמנכ"ל הטכנולוגיות של אלעד מערכות, מסביר כיצד פתרון הסימפל צ'ט של החברה עושה זאת

ישנם רעיונות שעל הנייר נשמעים מצוין, אבל במציאות פשוט לא עובדים • האם גישת האומני צ'אנל היא רעיון כזה? ואם כן, מה התפספס?

כך טוען שלומי איתן, סגן נשיא אזורי בחטיבת האנטרפרייז של חברת נייס בראיון לאנשים ומחשבים ● בנוסף לדבריו, לענן, לאוטומציה ובינה מלאכותית משקל כבד ביכולת של חברה לספק שירותי לקוחות מתקדמים ואיכותיים

"ללקוחות אין סבלנות לשירות איטי ולא יעיל; הם רוצים את הכל כאן ועכשיו, וארגונים שלא מבינים את זה ולא יאמצו את הטכנולוגיות החדשות ייתקלו בבעיות", אמר ארנון גולדשטיין ממיקרוסופט ישראל ● בשבוע הענן שערכה החברה הוא הציג את הפתרון שלה למצב זה