אווייה

אריק שטילמן, מנהל ארכיטקטורת מערכות באווייה ישראל. צילום: ניב קנטור

אריק שטילמן, אווייה ישראל: "הקונטקט סנטר המסורתי נעלם"

"במקום זה, הוא משתלב בקשר רב ערוצי עם הלקוחות", אמר שטילמן, מנהל ארכיטקטורת מערכות בחברה

פרנצ'סקה איודי, מנהלת תחום וידיאו לאזור אירופה באווייה. צילום: ניב קנטור

פרנצ'סקה איודי, אווייה: "עתיד הארגונים – בשיתופיות מבוססת וידיאו"

"ה-'ילידים הדיגיטליים', שיותר ויותר מהם נכנסים לארגונים, רואים את הווידיאו כדבר בסיסי", אמרה איודי, מנהלת התחום בחברה לאזור אירופה ● היא ציטטה נתונים של חברות המחקר שמראים שהתחום צפוי לחוות בשנים הקרובות עלייה

ג'ין טורגאון, סגן נשיא אווייה לטכנולוגיות וארכיטקטורה מבוססת תוכנה. צילום: ניב קנטור

ג'ין טורגאון, אווייה: "שכבת הרשת הארגונית – צוואר בקבוק שמעכב את ההתפתחות העסקית"

"ארגונים נמצאים במצב בו במקום להיות מאפשרת עסקית, הרשת שלהם הפכה למעכבת עסקית", אמר טורגאון, סגן נשיא החברה לטכנולוגיות וארכיטקטורה מבוססת תוכנה

לזהות בעיות ולטפל בשורש. שירות לקוחות. אילוסטרציה: BigStock

אווייה וגוגל מפתחות פתרונות למרכזי שירות לקוחות לעסקים

שתי החברות עובדות ביחד על פרויקט להקמה מהירה של מרכז השירות, תוך מתן גישה מהירה לנציגים ● הוא מבוסס על פתרון ענן שנקרא An Avaya agent for Chrome

מכבי שירותי בריאות

בזק בינלאומי הטמיעה מערכות תקשורת של אווייה במכבי בפרויקט בהיקף 1.5 מיליון שקלים

במסגרת הפרויקט הוטמע פתרון מאפשר לאלפי משתמשים ברחבי הארץ, שימוש בתשתית תקשורת מתקדמת, לרבות מרכזיות טלפוניה ואפליקציות מולטימדיה מורכבות

אירועים קרובים